Tolk op locatie: een tolk die met u in de ruimte zit

Niet elk gesprek laat zich goed voeren via een telefoon of een beeldscherm. Een tolk op locatie is een tolk die fysiek aanwezig is op de plek waar het gesprek of de bijeenkomst plaatsvindt, zoals een spreekkamer, een vergaderzaal, een rechtszaal of een woonkamer. Tolken op afstand is vaak sneller geregeld, maar sommige gesprekken vragen erom dat de tolk er gewoon bij is. Op deze pagina leest u wanneer dat zo is, waar een tolk op locatie werkt, welke manier van tolken bij uw bijeenkomst past en wat de tolk vooraf van u nodig heeft.

 

Wanneer kiest u voor een tolk op locatie?

Een tolk op locatie is de beste keuze wanneer een gesprek lang duurt, gevoelig ligt of met meer dan twee mensen gevoerd wordt. In zulke gesprekken helpt het dat de tolk kan zien wie er praat, wie wil reageren en wie iets niet begrijpt. Ook als er papieren op tafel liggen, als er iets wordt aangewezen of als mensen door elkaar heen praten, werkt een tolk in de ruimte rustiger dan een stem uit een luidspreker.

 

Tolken op afstand heeft zeker zijn plek. Voor een kort gesprek, een afspraak die op korte termijn moet plaatsvinden of een overleg met iemand in het buitenland is een telefoontolk vaak praktischer, omdat er geen reistijd bij komt. De keuze gaat dus niet over goed of slecht, maar over wat uw gesprek nodig heeft.

 

	Tolk op locatie	Telefonisch tolken	Tolken via video
De tolk ziet lichaamstaal	Ja, alles in de ruimte	Nee	Deels, wat in beeld is
Groepen en lange bijeenkomsten	Goed geschikt	Minder geschikt	Beperkt geschikt
Reistijd voor de tolk	Ja	Nee	Nee
Techniek nodig	Alleen bij simultaan tolken	Telefoon met luidspreker	Camera, microfoon en een stabiele verbinding

 

Tolken via beeld zit er qua ervaring tussenin. Een online tolk via een videoverbinding ziet de gesprekspartners wel, maar alleen wat de camera laat zien. Voor een overleg van een half uur kan dat prima werken, terwijl een tolk voor een hele dag met veel deelnemers meestal beter op de plek zelf aanwezig is.

 

Wat een tolk ter plaatse opmerkt en een scherm mist

Een tolk ter plaatse hoort niet alleen woorden, maar merkt ook de stilte voor een antwoord, een blik opzij of een hand die trilt. Zulke signalen helpen om een zin goed over te brengen, want dezelfde woorden kunnen aarzelend of stellig bedoeld zijn. Een gerechtstolk vertelde in februari 2021 aan het vakblad Mr. dat zij bij tolken via video “de beleving die je als gerechtstolk hebt als je op locatie werkt” miste, zoals het opvangen van spanning en emotie tussen partijen.

 

Tolken op afstand vraagt ook meer van de tolk zelf. In het onderzoek “Tolken op afstand”, dat in 2011 in opdracht van het ministerie van Veiligheid en Justitie werd uitgevoerd, gaven tolken aan dat tolken via video meer concentratie kost en vermoeiender is dan tolken op locatie. Het onderzoek noemt lange en ingewikkelde zaken daarom minder geschikt voor tolken op afstand.

 

Op welke plekken werkt een tolk op locatie?

Een tolk op locatie werkt overal waar mensen met elkaar moeten praten zonder een gemeenschappelijke taal. Onze tolken komen bij zakelijke klanten en bij particulieren. Plekken waar u een tolk aan tafel kunt verwachten zijn bijvoorbeeld:

 

• Zorg: een spreekkamer in het ziekenhuis of een behandelgesprek in de GGZ.
• Rechtspraak: een zitting in de rechtbank, een gesprek bij de advocaat of een bezoek in een penitentiaire inrichting.
• Notaris en gemeente: het passeren van een akte, een afspraak aan de balie of een huwelijksceremonie.
• Onderwijs en jeugd: een gesprek met ouders op school, met jeugdzorg of de Raad voor de Kinderbescherming.
• Bedrijven: onderhandelingen, een rondleiding op de werkvloer, een training of een congres.

 

Elke plek stelt eigen eisen aan de tolk. In een rechtszaal draait het om juridische begrippen en een vaste volgorde van spreken, in een ziekenhuis om medische termen en om rust wanneer er slecht nieuws komt. Bij het kiezen van de tolk wegen wij het vakgebied en de omgeving daarom net zo zwaar als de taal, zodat de tolk die binnenkomt de situatie herkent.

 

Welke manier van tolken past bij uw bijeenkomst?

Het aantal deelnemers en het soort bijeenkomst bepalen de manier van tolken. Op locatie zijn er drie gangbare vormen, en onze tolken werken met of zonder technische hulpmiddelen.

 

Vorm	Hoe het werkt	Past bij
Gesprekstolken (om beurten)	De spreker pauzeert na een paar zinnen, waarna de tolk het gezegde in de andere taal weergeeft	Een gesprek tussen twee of drie partijen, een spreekuur, een afspraak bij de notaris
Fluistertolken	De tolk zit naast één of twee luisteraars en vertaalt zacht, tegelijk met de spreker	Een vergadering of zitting waarin een enkeling de voertaal niet spreekt
Simultaan tolken	De tolk vertaalt tegelijk met de spreker, meestal vanuit een cabine, en de luisteraars horen de vertaling via een koptelefoon	Een congres, een presentatie of een grote groep

 

Twijfelt u welke vorm past, beschrijf dan gewoon hoe de bijeenkomst eruitziet: hoeveel mensen er zijn, wie welke taal spreekt en hoe lang het duurt. Op basis daarvan stellen wij een vorm voor, en bij een grotere bijeenkomst ook of er apparatuur nodig is.

 

Wat heeft een tolk op locatie vooraf van u nodig?

Een tolk op locatie heeft vooraf een paar praktische gegevens nodig om goed voorbereid binnen te komen. Hoe meer de tolk weet, hoe minder er tijdens het gesprek hoeft te worden uitgelegd of opgezocht.

 

1. Het adres en de ruimte. Waar de afspraak is, en of er bijzonderheden zijn, zoals een beveiligde ingang, melden bij de receptie of weinig parkeerruimte.
2. Datum, begintijd en verwachte duur. Houd ruim rekening met uitloop, zodat de tolk niet midden in het gesprek weg hoeft.
3. De talen, en zo mogelijk het land of de regio van herkomst. Binnen één taal kunnen woorden en uitspraak per regio flink verschillen.
4. Het onderwerp. Een korte omschrijving volstaat: een medische uitslag, een koopcontract, een functioneringsgesprek.
5. Stukken die op tafel komen. Een agenda, een conceptakte of een presentatie helpt de tolk om vaktermen voor te bereiden.
6. Wie er aanwezig zijn. Het aantal deelnemers en wie welke taal spreekt bepalen mee welke manier van tolken past.

 

Informatie die u vooraf deelt, behandelt de tolk vertrouwelijk. Voor stukken die u toestuurt geldt dat net zo goed als voor alles wat er tijdens het gesprek zelf gezegd wordt.

 

Wat kost een tolk op locatie?

De prijs van een tolk op locatie wordt bepaald door de taal, de duur en de omvang van de opdracht. SIGV Coöperatie werkt daarom met een offerte op maat in plaats van een vaste prijslijst. Bij een afspraak op locatie speelt ook de plek mee, omdat de tolk ernaartoe moet reizen, en in de offerte ziet u vooraf hoe dat is meegenomen.

 

Een tolk op afstand valt soms voordeliger uit, juist omdat de reistijd wegvalt. Toch hoeft de prijs niet de doorslag te geven als uw gesprek erom vraagt dat de tolk erbij zit. Bij de kosten van een tolk kijken wij naar de hele afspraak, zodat u niet achteraf voor verrassingen komt te staan.

 

Wie schuift er bij u aan tafel?

Bij een tolk op locatie wilt u iemand die niet voor het eerst een rechtszaal of een behandelkamer binnenstapt. Onze tolken werken geregeld in rechtbanken, voor de Raad voor de Kinderbescherming, in het gevangeniswezen, de GGZ en ziekenhuizen, voor de Vreemdelingendienst en de IND, en daarnaast op congressen, bij advocaten en in het notariaat. Die ervaring ziet u terug in kleine dingen: waar de tolk gaat zitten, hoe de tolk zich voorstelt en wanneer hij juist even niets zegt.

 

SIGV Coöperatie is een organisatie zonder winstoogmerk, gedragen door de tolken en vertalers zelf. De tolk die bij u aanschuift, werkt rechtstreeks voor u en niet voor een partij die er nog een eigen marge op zet. Voor wie een tolk inhuren wil op een vaste plek, zoeken wij iemand met de juiste talencombinatie en kennis van uw vakgebied.

 

Na een gesprek moet er soms ook iets op papier in een andere taal komen, zoals een verslag, een contract of een behandelplan. Als vertaalbureau laten wij dat doen door een vertaler die in hetzelfde vakgebied thuis is als de tolk.

 

Een tolk op locatie begint bij drie gegevens: het adres, de datum en de talen. Heeft u die nog niet allemaal rond, dan is een eerste idee ook genoeg; vraag uw offerte aan en de rest spreken wij samen met u door.