Alles wat u moet weten over een impressum

Heeft u wel eens een Duitse website bezocht? Dan heeft u ongetwijfeld het woord Impressum zien staan. Het is een wettelijke verplichting voor alle commerciële websites in Duitssprekende landen om deze te publiceren. Als tolk Duits kunt u consumenten helpen om de teksten te begrijpen en te voorkomen dat er misverstanden ontstaan. Als vertaler heeft u ook de mogelijkheid om de teksten voor andere websites op te stellen, zodat zij buiten de landsgrenzen hun diensten aan kunnen bieden.

Dit is een Impressum

Een Impressum is een wettelijke verplichting in Duitstalige landen, zoals Duitsland, Zwitserland en Oostenrijk. Maar wat is het precies? Het is een juridische kennisgeving, waarin de informatie over de eigenaar en beheerder van de website vermeld staat. Het doel is om verantwoording af te leggen en transparant te blijven. Zo weten bezoekers van een website met wie ze te maken hebben. Ook kunnen de bezoekers direct zien met wie zij contact moeten opnemen als er iets aan de hand is met de website. Deze transparantie is goed om het vertrouwen te creëren en het beschermt de eigenaar tegen juridische problemen.

De inhoud verder uitgelegd

Voor het schrijven van een Impressum zijn er wettelijke vereisten opgesteld. De vereisten verschillen per land, maar er zijn ook een aantal overeenkomsten terug te vinden. Zo moet alle informatie over de website-eigenaar beschikbaar zijn. Denk aan het fysieke adres, e-mailadres en telefoonnummer. Ook een registratienummer dat bij het bedrijf hoort, kunt u toevoegen. Mocht er een wettelijke vertegenwoordiger zijn, dan dient u ook deze informatie toe te voegen. En als laatste schrijft u ook het btw-identificatienummer en eventuele handelsregister- of licentienummers in het artikel.

Enkele bijzondere gevallen bij de informatie

Hoewel de meeste informatie vrij vaak overeenkomt, zijn er ook situaties waarbij de informatie iets afwijkt van de algemene richtlijnen. Ook hiervan dient u op de hoogte te zijn. Wanneer het gaat om een website met regelmatig blogs of nieuws, dient er ook een redactionele inhoud te worden toegevoegd. De volledige naam en woonplaats van de verantwoordelijke persoon zijn vaak voldoende. Voor e-commerce bedrijven die ook aan Duitse consumenten verkopen dienen de EU-brede geschilleninstantie en alle toepasselijke regelgevingen vermeld te worden in de informatie. Indien er klachten zijn, moeten de consumenten deze direct kunnen indienen. Door een link toe te voegen naar de geschilleninstantie kan de consument direct bij de juiste pagina uitkomen.

Wat als een Impressum ontbreekt?

Als vertaalbureau Duits krijgt u regelmatig de vraag of u een Impressum kunt schrijven voor een bedrijf. Dit is niet voor niets. Er zitten namelijk aanzienlijke risico’s verbonden aan het ontbreken van deze informatie. Zo worden er in eerste instantie boetes opgelegd. De bedragen kunnen oplopen tot 50.000 euro. Voor een bedrijf hebben deze bedragen grote financiële gevolgen. Ook kunt u als onderneming juridische waarschuwingen ontvangen van gespecialiseerde advocaten. De juridische problemen die daaruit volgen, brengen het bedrijf in gevaar.

Maar ook naar potentiële klanten kan het een verkeerd beeld geven als er geen Impressum beschikbaar is. Het kan het vertrouwen van deze klanten namelijk schaden. De consumenten in de Duitstalige landen kijken vaak naar de gehele website, zelfs een Impressum. Mocht deze niet transparant zijn of helemaal ontbreken, dan is er een vermoeden dat het bedrijf iets te verbergen heeft. Deze doelgroep zal daarom naar de concurrent gaan die wel alle informatie beschikbaar heeft gesteld.

Het opstellen van een Impressum

Wanneer u gevraagd bent om een Impressum te schrijven, is het aan te raden om eerst goed te weten welke informatie ervoor nodig is. Alle benodigde informatie moet immers in de tekst staan om aan de wettelijke vereisten te voldoen. Indien een bedrijf niet alles aangeleverd is, kunt u het beste contact opnemen en ontdekken waarom het niet opgeschreven staat. Als vertaler Nederlands Duits wilt u immers niet verantwoordelijk zijn voor de fouten van het bedrijf, omdat dit ook uw naam zou kunnen schaden indien een onderneming kwade bedoelingen heeft.

Tijdens het schrijven is het aan te raden om het niet te moeilijk te maken. Hoewel u te maken heeft met juridische informatie en vereisten, moet het voor iedere lezer begrijpbaar blijven. De toegankelijkheid is een van de redenen waarom potentiële klanten geneigd zijn om een aankoop te doen bij het bedrijf. Als vertaler is het uw taak om hier gehoor aan te geven en te voorkomen dat het bedrijf klanten verliest doordat u het te moeilijk wilt maken en wilt aantonen dat u juridische termen kent.

De wetgeving beschrijft niet precies hoe een Impressum geïntegreerd moet worden, maar er zijn wel enkele richtlijnen die u kunnen helpen. Zo moet de informatie bereikbaar zijn vanaf iedere pagina van de website. U kunt hiervoor een link plaatsen, welke u duidelijk labelt. Zorg er tevens voor dat bezoekers moeiteloos een Impressum kunnen vinden. Ze zitten er niet op te wachten om lang te zoeken om bij de informatie uit te komen. Vergeet niet om te controleren of de link ook daadwerkelijk werkt voordat de website gepubliceerd wordt!

Trap niet in de valkuilen

Het schrijven van een Impressum lijkt in eerste instantie eenvoudig. U dient immers simpelweg de informatie van de website-eigenaar aan te geven. Maar niets is minder waar. U dient er immers voor te zorgen dat alles er goed in komt te staan, zodat juridische consequenties voorkomen worden. Wanneer een bedrijf bijvoorbeeld een postbusadres heeft aangeleverd in plaats van een fysiek adres, heeft dit ernstige gevolgen. In dit geval kunt u het fysieke adres eerst achterhalen voordat u alles opschrijft.

Het onnauwkeurig aanwijzen of verbergen van een Impressum heeft ook consequenties. Zorg er daarom voor dat u de informatie op een pagina zet die duidelijk als titel heeft dat het om een Impressum gaat. Schrijf dus geen ‘over ons’ of ‘contact’ pagina. Alleen dan voldoet u aan de wettelijke vereisten en zal men niet zeggen dat deze informatie niet beschikbaar is. En verberg de informatie niet achter een pop-up of in de algemene voorwaarden. De informatie moet namelijk direct toegankelijk zijn. In de regel moet de bezoeker van een website binnen twee muisklikken op de pagina uit te komen zijn. Indien dit niet het geval is, heeft het wederom juridische consequenties.

Vergeet apparaten en platformen niet

Wanneer u een Impressum op de website heeft, dient u deze op alle apparaten te laten werken. Consumenten gebruiken immers meerdere apparaten om online informatie op te zoeken. Voorkom daarom dat de informatie verspringt wanneer deze op een smartphone of tablet wordt geopend. Daarnaast dient de informatie niet alleen op de website te staan, maar ook op alle sociale mediakanalen, e-commerce platforms en in e-mailcampagnes te staan. Zorg er ook hier voor dat er slechts één of twee klikken nodig zijn om alles te vinden om aan de wettelijke vereisten te voldoen.

Beginnen met schrijven

Nu u weet waarom bedrijven een Impressum moeten opstellen en hoe ze deze moeten aanbieden, is het aan u om ervoor te zorgen dat deze informatie goed op papier komt te staan. Pas wanneer u er zeker van bent dat alle informatie beschikbaar is, kan de publicatie van de pagina plaatsvinden en weten consumenten waar ze terecht kunnen voor alle informatie. Als congrestolk kunt u dan ook mensen beter bijstaan bij eventuele juridische consequenties en voorkomen dat er grote geldbedragen aan vast komen te hangen. Ieder bedrijf kan op deze manier met een gerust hart producten en diensten aanbieden in de Duitstalige landen.